Aktualizacja: 17 października 2025
Polityka Prywatności
Ochrona Pana danych osobowych jest dla nas priorytetem. Niniejszy dokument określa zasady przetwarzania i zabezpieczania informacji w CastleLuck.com.
Bezpieczne Dane
Szyfrowanie SSL/TLS
Pełna Kontrola
Dostęp do swoich danych
Zgodność RODO
Europejskie standardy
Szybka Nawigacja
Administrator Danych
Informacje o podmiocie odpowiedzialnym za przetwarzanie Pana danych osobowych.
Administratorem Pana danych osobowych jest CastleLuck.com, z siedzibą pod adresem 869 Żory, Silesia, 6848, Polska.
Dane Kontaktowe
W sprawach związanych z ochroną danych osobowych może Pan skontaktować się z nami za pośrednictwem powyższych kanałów komunikacji. Odpowiadamy na zapytania w ciągu 30 dni roboczych.
Kategorie Przetwarzanych Danych
Dane Identyfikacyjne
Imię, nazwisko, data urodzenia, numer dokumentu tożsamości wymagane do weryfikacji wieku oraz spełnienia wymogów prawnych.
Dane Kontaktowe
Adres email, numer telefonu, adres korespondencyjny niezbędne do komunikacji oraz realizacji usług.
Dane Transakcyjne
Historia rezerwacji, transakcji płatniczych oraz aktywności w kasynie zgodnie z wymogami regulacyjnymi.
Dane Techniczne
Adres IP, dane urządzenia, informacje o przeglądarce wykorzystywane do zapewnienia bezpieczeństwa i funkcjonalności.
Dane Preferencji
Ustawienia konta, preferencje komunikacyjne oraz wybory marketingowe umożliwiające personalizację usług.
Zakres Danych
Szczegółowe informacje o rodzajach danych osobowych, które gromadzimy i przetwarzamy.
Cele Przetwarzania Danych
Pana dane osobowe przetwarzamy wyłącznie w określonych, zgodnych z prawem celach.
Realizacja Umowy
Przetwarzanie niezbędne do wykonania umowy świadczenia usług hotelowych i kasynowych, w tym rezerwacje, zameldowanie oraz obsługa konta.
Obowiązki Prawne
Wypełnienie wymogów prawnych wynikających z przepisów podatkowych, rachunkowych oraz regulacji branży hazardowej i hotelarskiej.
Bezpieczeństwo
Zapewnienie bezpieczeństwa usług, zapobieganie nadużyciom, ochrona przed oszustwami oraz weryfikacja tożsamości zgodnie z przepisami.
Marketing
Przesyłanie informacji o ofertach specjalnych, promocjach oraz nowych usługach wyłącznie za Pana zgodą, którą może Pan wycofać w każdej chwili.
Analityka
Analiza korzystania z usług w celu poprawy jakości obsługi, optymalizacji funkcjonalności oraz dostosowania oferty do potrzeb klientów.
Obsługa Klienta
Komunikacja z klientami, odpowiedzi na zapytania, rozpatrywanie reklamacji oraz świadczenie wsparcia technicznego i organizacyjnego.
Podstawy Prawne Przetwarzania
Każde przetwarzanie danych osobowych opiera się na konkretnej podstawie prawnej zgodnej z RODO.
Wykonanie Umowy (Art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
Przetwarzanie niezbędne do zawarcia i wykonania umowy o świadczenie usług, w tym rezerwacje, płatności oraz obsługa pobytu.
Obowiązek Prawny (Art. 6 ust. 1 lit. c RODO)
Wypełnienie obowiązków wynikających z przepisów prawa, w tym rachunkowości, podatków oraz regulacji branży hazardowej.
Zgoda (Art. 6 ust. 1 lit. a RODO)
Działania marketingowe, newsletter oraz komunikacja promocyjna wymagają Pana dobrowolnej zgody, którą może Pan wycofać w każdym momencie.
Prawnie Uzasadniony Interes (Art. 6 ust. 1 lit. f RODO)
Zapewnienie bezpieczeństwa, zapobieganie nadużyciom, analityka oraz dochodzenie roszczeń stanowią nasz uzasadniony interes.
Pana Prawa
Przysługuje Panu szereg uprawnień związanych z ochroną danych osobowych.
Prawo Dostępu
Ma Pan prawo uzyskać informację, czy przetwarzamy Pana dane osobowe, a jeśli tak, otrzymać do nich dostęp oraz kopię tych danych.
Prawo Sprostowania
Może Pan żądać niezwłocznego sprostowania nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych osobowych.
Prawo do Usunięcia
W określonych przypadkach przysługuje Panu prawo żądania usunięcia danych osobowych, jeśli nie są już niezbędne do realizacji celów.
Prawo do Ograniczenia
Ma Pan prawo żądać ograniczenia przetwarzania danych osobowych w sytuacjach określonych w przepisach RODO.
Prawo do Przenoszenia
Przysługuje Panu prawo otrzymać dane w ustrukturyzowanym formacie oraz przesłać je innemu administratorowi.
Prawo Sprzeciwu
Ma Pan prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu.
Wycofanie Zgody
Jeśli przetwarzanie opiera się na zgodzie, może Pan ją wycofać w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.
Prawo do Skargi
Ma Pan prawo wnieść skargę do organu nadzorczego, którym w Polsce jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Realizacja Praw
Aby skorzystać z któregokolwiek z powyższych praw, prosimy o kontakt mailowy na adres support@CastleLuck.com lub telefoniczny pod numerem +48 68 6508718.
Odpowiadamy na zgłoszenia w ciągu 30 dni. W uzasadnionych przypadkach termin może zostać przedłużony o kolejne 60 dni, o czym zostanie Pan poinformowany.
Pliki Cookies
Informacje o wykorzystywaniu plików cookies oraz podobnych technologii na naszej stronie internetowej.
Zarządzanie Cookies
Może Pan w każdej chwili zmienić ustawienia cookies w swojej przeglądarce lub skorzystać z naszego panelu preferencji.
Cookies Niezbędne
Wymagane do funkcjonowania serwisu
Te pliki cookies są niezbędne do prawidłowego działania strony internetowej. Umożliwiają podstawowe funkcje, takie jak nawigacja po stronie, dostęp do zabezpieczonych obszarów oraz zapewnienie bezpieczeństwa sesji. Bez tych cookies strona nie może funkcjonować prawidłowo.
Cookies Analityczne
Wymagają zgody użytkownika
Cookies analityczne pozwalają nam zrozumieć, w jaki sposób odwiedzający korzystają ze strony. Zbieramy anonimowe informacje o ruchu na stronie, źródłach odwiedzin oraz popularności poszczególnych sekcji. Dane te wykorzystujemy wyłącznie do poprawy jakości usług.
Cookies Marketingowe
Wymagają zgody użytkownika
Pliki cookies marketingowe służą do śledzenia aktywności użytkowników w celu wyświetlania spersonalizowanych reklam. Pomagają nam mierzyć skuteczność kampanii reklamowych oraz dostosowywać treści marketingowe do Pana zainteresowań.
Cookies Funkcjonalne
Wymagają zgody użytkownika
Cookies funkcjonalne pozwalają stronie zapamiętać Pana wybory, takie jak preferowany język, region czy ustawienia wyświetlania. Dzięki nim możemy zapewnić bardziej spersonalizowane doświadczenie oraz ułatwić korzystanie z naszych usług.
Okres Przechowywania Danych
Pana dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, z uwzględnieniem wymogów prawnych:
Dane Umowne
Przez okres realizacji umowy oraz przez czas wymagany przepisami prawa, w tym przepisami podatkowymi (5 lat od zakończenia roku podatkowego).
Dane Marketingowe
Do momentu wycofania zgody lub wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych w celach marketingowych.
Dane Rachunkowe
Przez okres wymagany przepisami o rachunkowości oraz podatkowymi, wynoszący 5 lat od zakończenia roku obrotowego.
Dane Bezpieczeństwa
Przez okres niezbędny do wykrywania i zapobiegania nadużyciom oraz dochodzenia roszczeń (okres przedawnienia wynosi 6 lat).
Odbiorcy Danych Osobowych
Pana dane osobowe możemy przekazywać następującym kategoriom odbiorców:
Podmioty Przetwarzające
Firmy świadczące usługi IT, hostingowe, płatnicze, księgowe oraz marketingowe, działające na podstawie umów powierzenia przetwarzania danych.
Organy Państwowe
Sądy, prokuratura, policja, organy podatkowe oraz inne instytucje uprawnione do żądania danych na podstawie przepisów prawa.
Operatorzy Płatności
Banki oraz instytucje płatnicze obsługujące transakcje związane z rezerwacjami i usługami kasyna.
Partnerzy Biznesowi
Zaufani partnerzy współpracujący przy organizacji wydarzeń, programów lojalnościowych oraz świadczeniu usług dodatkowych.
Środki Bezpieczeństwa
Stosujemy zaawansowane środki techniczne i organizacyjne zapewniające bezpieczeństwo Pana danych:
Szyfrowanie SSL/TLS
Transmisja danych zabezpieczona
Bezpieczne Serwery
Infrastruktura chroniona
Kontrola Dostępu
Ograniczony dostęp do danych
Ochrona Antywirusowa
Regularne skanowanie
Kopie Zapasowe
Regularne backupy danych
Monitoring
Ciągłe monitorowanie systemów
Masz Pytania?
Jeśli ma Pan pytania dotyczące niniejszej Polityki Prywatności lub sposobu przetwarzania Pana danych osobowych, prosimy o kontakt.